Ｑ．離島もカメラ、レンズの宅配買い取り対応できますか？

現在、離島は対応しておりません。申し訳ございません。

Ｑ．定休日・お休みはありますでしょうか？

定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。ご安心ください。
ただし、専門スタッフがお休みをいただいている場合がございます。

Ｑ．メールの返事が来ないのですが。

宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
3日以上返信がない場合に限って、メールシステム上のトラブルが予想されますので、再度お送りいただくか、
お手数ですが、お電話にてお問合せください。

Ｑ．未成年でも宅配買取サービスを利用できますか？

古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。保護者の方にご依頼いただく形となります。

Ｑ．カメラが一個でも買取可能ですか？

もちろん可能でございます。一個から買取させていただきます。

Ｑ．売りたいカメラ、レンズが多数あり、箱が複数になりそうです。送料はどうしたらいいでしょうか？

カメラとレンズなど、複数個のご依頼も歓迎でございます。まずは無料宅配キットをお申込下さい。

Ｑ．査定額に納得できない場合はキャンセル可能ですか？

キャンセルはもちろん可能です。送料弊社負担で速やかにご返送いたします。

Ｑ．公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でも可能ですか？

お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいておりますので、ご了承をお願いします。

Ｑ．買取成立後の入金はいつになりますか？

14時までに承諾のお返事をいただければ、当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。

Ｑ．売買成約時の代金の支払いはどうなるの？

代金は振り込み手数料弊社負担にて銀行振り込みとさせていただく形となります。

Ｑ．見積もりにはどれくらいの時間がかかりますか？

基本的には商品到着日には出させていただきます。ただし、品数が多い場合、
担当者が不在の場合など、若干お時間をいただく場合もあります。

Ｑ．商品を送る際の送料は負担する必要がありますか？

送料は弊社負担となります。佐川急便の集荷サービス（リンク）をご利用下さい。

http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html

Ｑ．商品をいきなり送ることはできますか？

まずは無料宅配キットをお申込下さい。また下記の場合、買取をお受けできません。

・再販が難しい買取対象外の商品
・事前のお見積もりが1000円に満たない商品
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合
・18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、WEBから宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
※こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、受け取りかねます。

Ｑ．宅配でカメラ、レンズを送る際に必要なものは？

ご本人様の身分証明書のコピー1部、弊社買取りシート、以上の品を商品と同封してお送りください。

Ｑ．宅配買取をお願いするにはどうすればいいですか？

お電話もしくはウェブ申込にて承っております。その際に商品の詳細に関しましてもお聞かせください。